Customer Billing Ops

Sélectionné par Skill Harbor : utilisez ce skill pour de vraies opérations clients, pas pour la conception générique d'API de paiement. L'objectif est d'aider l'opérateur à répondre à quatre questions : qui est ce client, que s'est-il passé, quelle est la correction la plus sûre, et quel suivi envoyer. Workflow : identifier proprement le client depuis l'identifiant le plus fort disponible (email client, ID client Stripe, ID d'abonnement, ID de facture), en retournant un résumé d'identité concis des abonnements actifs et annulés, des factures et des anomalies évidentes comme les abonnements actifs en double ; classer le problème avant de toucher à quoi que ce soit, en distinguant les achats en double accidentels, les achats multi-sièges ou d'équipe délibérés, le produit cassé ou la valeur non tenue, les checkouts échoués ou incomplets, et les annulations dues à des contrôles libre-service manquants ; appliquer la correction la plus sûre, en vérifiant la forme du contrat pour les plans annuels, d'équipe et proratisés ; puis définir le suivi. Garde-fous : préférer d'abord les outils de facturation connectés comme Stripe et les portails de facturation hébergés plutôt que du code de compte sur mesure ; ne jamais exposer de clés secrètes, de numéros de carte complets ni de PII client inutile dans les réponses ; ne jamais rembourser à l'aveugle, classer d'abord. Par @affaan-m, listé ici avec crédit à son créateur. Tiré du dépôt affaan-m/ECC (MIT). Bémols honnêtes : ce skill a besoin d'outils de facturation connectés pour être utile ; le jugement reste humain, le skill classe et recommande mais c'est vous qui approuvez le remboursement. Skill Harbor ne vérifie jamais le code, examinez-le vous-même avant usage.